POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones:
En Stock On queremos que compres con tranquilidad. Si tenés algún inconveniente con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución.
📅 Plazo para solicitarlo
- Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles desde la compra
- Pasados los 3 días hábiles desde la compra, la garantía corre por cuenta del fabricante quien ofrece 12 meses (1 año) de garantía por daños de fábrica
📦 Condiciones para devolver el producto en caso de arrepentimiento o por no ser lo que pediste
- Estar en las mismas condiciones en que fue entregado
- No presentar daños por uso indebido
- Si es celular, notebook, tablet o smartwatch: no tener claves que impidan su uso, ni contener datos o fotos personales.
⚙️ Si el producto presenta una falla o inconveniente
- Cuando lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.
- Debe tener todos sus accesorios tal cual te llegaron
- Contactanos lo antes posible
- Vamos a evaluar el caso y ofrecerte una solución (cambio, reparación o devolución según corresponda)
🔁 Cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no contar con el mismo producto, se podrá optar por otro o solicitar la devolución del dinero.
💸 Reembolsos de dinero
En caso de devolución aprobada:
- Se reintegrará el dinero por el mismo medio de pago utilizado
- Los tiempos de acreditación dependerán del método de pago
🚚 Costos de envío en cambios/devoluciones
- Si el motivo es una falla o error en el envío: el costo corre por nuestra cuenta
- Si el cambio es por decisión del cliente: el costo del envío corre por cuenta del comprador
📩 ¿Cómo iniciar un reclamo?
Podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto:
📲 WhatsApp: 11-5597-3613
📧 Email: [email protected] Indicando tu número de pedido y el motivo del reclamo
Queremos que tu experiencia sea simple, segura y confiable.
Si tenés cualquier duda antes o después de tu compra, podés escribirnos y te vamos a asesorar.